【テレビ評】中央タクシー

■今日の赤ペンチェック
・未経験者をドライバーとして採用
・細かいルールはない。名前を名乗るなど3つだけ。
・ドライバー同士の人間関係の構築
・ハートフルレターで良い話を共有
・『顧客が先、利益が後』長野オリンピック特需に踊らされない
・運輸業ではなくサービス業
・プレハブの本社、600坪160万円の土地、水道料金はタダ

■所感
・いかに社員に誇りを持って働いてもらうかが大事なんだと思った。

・自由にやらせて、良かった取り組みを共有する仕組みを作る。

・理想とするタクシー会社にするのに20年かかったとのこと。人を育成するにはそれだけ時間がかかるんだ。表面的に真似ても中央タクシーを越えられない資産は、自ら考えて行動できる社員かもしれない。